Частые вопросы / обратная связь

Театр расположен в городе Каменске-Уральском Свердловской области по адресу улица Алюминиевая, 47. Сразу за театром находится бесплатная стоянка для личного автотранспорта.

Касса находится в самом здании театра (Алюминиевая, 47). Вход - в центре левого фасада, если смотреть на главный вход. Режим работы кассы в течение театрального сезона: с понедельника по субботу: 10.00 - 20.00; в воскресенье: 10.00 - 16.00 без перерывов и выходных. Билеты можно ещё купить удалённо через официальный сайт театра или заказать по телефону (3439) 305 871 у наших официальных распространителей: Татьяны Александровны Голендухиной, Гульнары Захидовны Козловой, Галины Александровны Сытченко, Анны Геннадьевны Сухановой.

Оптимальное время прибытия в театр - за полчаса до обозначенного в билете времени. Можно прибыть и за час: в фойе есть что посмотреть, можно с удовольствием посидеть в буфете. На спектакль лучше не опаздывать. Театр - искусство тихое, потому любой посторонний шум может помешать вдумчивому зрителю получить полноценное впечатление .

Дополнительная площадка - это возможность продавать билеты на спектакли, идущие в нестандартных пространствах театра (кроме большого и малого залов). Количество мест на таких проектах может быть разным, потому все билеты на них входные, то есть без указания места.

Возврат билетов, приобретённых на сайте театра, производится нашим партнёром, компанией Яндекс.Афиша. Кнопка «Вернуть билет» есть в электронном письме, в котором приходят купленные через этот сервис билеты. Театр может принять к возврату только те, билеты, которые были приобретены в театральной кассе.

При наличии свободных мест на один из следующих показов, позвоните в кассу Театра (3439) 305 871 и проясните возможность обмена Вашего билета на другую дату.

В случае опоздания необходимо подойти к службе зала, чтобы служители театра помогли Вам пройти на свободное место, не мешая сценическому действию. В антракте у Вас будет возможность пересесть на своё место. На некоторые спектакли, идущие в малом зале, попасть после третьего звонка невозможно, поскольку проход осуществляется через сцену, а это может разрушить сценическое впечатление. Именно за впечатление, как известно, в театре берут деньги. 

Ребёнку до 3 лет билет брать не нужно. Однако его необходимо взять, если вы хотите, чтобы ребёнок сидел не на ваших коленях, а на рядом стоящем кресле. 

Это абсолютно запрещено правилами "Пушкинской карты". Более того, повторное нарушение этого правила грозит отключением от возможности пользования ею. По "Пушкинской карте" билеты приобретаются только на её владельца. У театра есть право проверять соответствие данных паспорта с теми, что указаны в билете.

Это делать совсем не обязательно. Сканер в руках контроллёра сможет считать информацию с билета в вашем телефоне. Однако его лучше скачать. Опыт показывает, что так уходит меньше времени на поиск билета в мобильном устройстве.

На детские постановки все, и взрослые и дети, проходят по детским билетам, просто они так не разваются. В реестре цен театра они занимают самую низкую строчку, то есть являются самыми дешёвыми.